今年以来，宁波市地税局结合“便民办税春风行动”和“两学一做”学习要求，坚持以问题、需求、科技为导向，因地制宜、多管齐下，严格强化服务规范，不断推进纳税服务工作升级优化，进一步提升服务质效，有效提高纳税人遵从度和满意度。
一是坚持问题导向，开展行业培训。“营改增”工作期间，建筑行业、房地产企业面临涉及增值税政策的诸多业务实践，财务人员对政策理解还存在一定差距。宁波市地税局主动对企业主或财务人员进行全行业培训，及时解读相关政策，帮助纳税人掌握增值税等知识的相关政策，将纳税服务做在前面，有力保障了营改增工作的顺利推行。该局秉持“为纳税人服务”的理念，积极实施“便民纳税春风行动”，深入企业与法人代表或财务负责人面对面交流，实现税企无缝对接，及时回应关切。部分基层税务机关还联合国土、建设、规划等部门，召集建设工程的业主单位、承建方、分包方建筑施工单位，组织“面对面”培训课程，专题宣讲“营改增”政策和解疑释惑，指导企业会计注意记账方式变化，转变税负测算思路，为自家企业争取大权益，营造有利于“营改增”推广的社会环境。
二是坚持需求导向，推送定制服务。建立“重点税源管理责任人制”和“分级分类管理制度”，结合“问计求策补短板、优化服务展形象”作风效能建设专项行动，走访辖区上规模企业，主动问需求，实行“清单式服务”，落实税费优惠政策，主动向重点企业提供个性化、专业化服务，实现“私人订制”，引导企业走进来，培养壮大优质税源。本地某电子公司是出口型制造业利税大户，为募集资金、扩大生产，提高欧美市场占用率，该企业拟在新三板上市。宁波地税主管纳税服务负责人率队进驻该企业调研和提供涉税辅导，专门与企业财务总监和负责上市的证券公司的相关人员进行了交流沟通，对企业上市过程中碰到的税务问题予以详尽的解答，及时解决企业的各项涉税困惑。
三是坚持科技导向，拓展服务空间。借助“金税三期”上线的有利时机，开辟了网上办税大厅、宁波财税12366微信服务平台、自助办税APP等办税服务新途径，不断完善纳税服务平台功能，涵盖网上申报、网上缴税等涉税业务的办理，以及发票信息查询、个人所得税信息查询等业务，基本实现了办税业务全覆盖，极大程度上拓展了纳税人的办税时间和空间。开启纳税人学堂教育，开发欠税管理和股权转让管理软件，落实智能档案建设、绩效管理建设、数据质量建设，建立数据应用分析模型，提升纳税人风险防控管理能力，充分利用“互联网+税务”优化便民服务，让纳税人切实享受互联网办税带来的“获得感”。

（转自宁波地税局）